Polityka prywatności
Polityka Prywatności systemu rezerwacji online
Dotyczy: rezerwacji wizyt dokonywanych za pośrednictwem strony https://upmental.reservio.com
Data ostatniej modyfikacji: 17.08.2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów dokonujących rezerwacji wizyt za pośrednictwem systemu rezerwacji online dostępnego pod adresem upmental.reservio.com (dalej: „System Rezerwacji”), działającego w oparciu o platformę Reservio.
Właścicielem profilu w Systemie Rezerwacji i jednocześnie Administratorem danych osobowych jest Aneta Wiśniewicz, 54-104 Wrocław, ul. Suwalska 17/1, zwana dalej Administratorem.
Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Systemu Rezerwacji są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Niniejszy dokument stanowi realizację obowiązku informacyjnego z art. 13 RODO. Dokonanie rezerwacji nie wymaga odrębnej „zgody” Klienta na treść Polityki Prywatności — dokonując rezerwacji, Klient potwierdza jedynie, że zapoznał się z jej treścią. Odrębnej, wyraźnej zgody wymagają wyłącznie te działania, które ustawa tego wymaga (np. przesyłanie informacji marketingowych), o czym mowa w § 1 ust. 5.
§ 1 Rodzaj przetwarzanych danych, cele oraz podstawa prawna
W związku z dokonywaniem rezerwacji wizyty Klient podaje w Systemie Rezerwacji następujące dane:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
informacje o wybranej usłudze i terminie wizyty.
Dane te przetwarzane są w celu przyjęcia, potwierdzenia, obsługi oraz realizacji rezerwacji (umowy o świadczenie usługi) — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem).
System Rezerwacji automatycznie wysyła do Klienta potwierdzenia oraz przypomnienia o zbliżającej się wizycie (e-mail i/lub SMS). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest ograniczenie liczby nieodwołanych wizyt).
W profilu Systemu Rezerwacji Administrator udostępnił opcję płatności online (Reservio Payment Service). Nawet jeśli dotychczas żaden Klient z niej nie skorzystał, a rozliczenia odbywają się gotówką lub przez BLIK bezpośrednio z Administratorem, funkcja pozostaje aktywna, w związku z czym Klient korzystający z niej w przyszłości poda dodatkowo dane niezbędne do realizacji płatności (m.in. dane transakcji, dane karty płatniczej, adres IP), przetwarzane w celu realizacji płatności oraz zapobiegania oszustwom — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podczas korzystania z Systemu Rezerwacji mogą być automatycznie zbierane dodatkowe informacje techniczne, w szczególności: adres IP, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania procesu rezerwacji.
Jeżeli Klient wyrazi na to odrębną, dobrowolną zgodę (np. zaznaczając stosowną zgodę w Systemie Rezerwacji), jego dane mogą być dodatkowo przetwarzane w celu przesyłania informacji marketingowych o ofercie Administratora — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda taka może być w każdej chwili wycofana bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
§ 2 Odbiorcy danych
Dane osobowe Klienta są przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Administrator w związku z prowadzeniem Systemu Rezerwacji:
Reservio, s.r.o., Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, Czechy — dostawca platformy do obsługi rezerwacji online, działający jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora (przechowywanie danych rezerwacji, wysyłka potwierdzeń i przypomnień);
Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandia — dostawca usług płatniczych obsługujący płatności online w ramach funkcji Reservio Payment Service; w zakresie rozliczania płatności może działać jako odrębny administrator danych;
dostawcy infrastruktury do wysyłki wiadomości e-mail i SMS wykorzystywani przez Reservio do obsługi powiadomień i przypomnień o rezerwacji.
Lokalizacja. Wskazani powyżej główni dostawcy usług mają siedzibę w Polsce oraz innych krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Czechy, Holandia). Część usług pomocniczych (np. wysyłka wiadomości e-mail) może być realizowana przez podmioty z siedzibą poza EOG (np. w USA) — w takim przypadku przekazanie danych odbywa się w oparciu o odpowiednie mechanizmy zapewniające zgodność z RODO (np. standardowe klauzule umowne lub certyfikację w ramach programu Data Privacy Framework).
W przypadku skierowania żądania Administrator udostępnia dane osobowe uprawnionym organom państwowym, w szczególności Policji, Prokuraturze, Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 3 Okres przechowywania danych
Dane osobowe Klienta przechowywane w Systemie Rezerwacji są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie automatycznie usuwane po upływie 1 roku od dokonania rezerwacji, zgodnie z ustawieniem automatycznego usuwania danych skonfigurowanym przez Administratora w Systemie Rezerwacji.
Powyższy okres nie dotyczy danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać dłużej na podstawie odrębnych przepisów prawa (np. przepisów podatkowych lub rachunkowych) — takie dane, jeżeli występują, przechowywane są poza Systemem Rezerwacji, zgodnie z obowiązującymi terminami wynikającymi z tych przepisów.
Jeżeli dojdzie do sporu lub roszczenia związanego z rezerwacją przed upływem 1 roku, Administrator może zachować dane niezbędne do jego rozstrzygnięcia przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej — 3 lata), przechowując je w tym celu poza automatycznie kasowanym rekordem w Systemie Rezerwacji.
§ 4 Pliki cookies w Systemie Rezerwacji
System Rezerwacji działa w domenie reservio.com, obsługiwanej przez Reservio, s.r.o. W związku z tym pliki cookies oraz podobne technologie wykorzystywane bezpośrednio na stronie rezerwacji są administrowane przez Reservio, s.r.o. zgodnie z jego własną polityką prywatności i plików cookies, dostępną pod adresem: https://www.reservio.com/privacy-policy. Administrator nie ma bezpośredniego wpływu na te pliki cookies.
§ 5 Prawa osób, których dane dotyczą
Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania (poprawiania) danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także — w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody — cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Żądania dotyczące realizacji powyższych praw można kierować na adres e-mail: kontakt@upmental.pl. Administrator rozpatruje żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania (w uzasadnionych przypadkach termin może zostać wydłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Klient zostanie poinformowany).
§ 6 Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wyłącznie procesu rezerwacji wizyt za pośrednictwem Systemu Rezerwacji. Zasady przetwarzania danych za pośrednictwem strony internetowej AnetaWisniewicz.pl (formularz kontaktowy, cookies strony, Google Maps) opisane są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na tej stronie.
Polityka Prywatności może ulec zmianie, o czym Administrator nie ma obowiązku odrębnie informować — aktualna wersja dostępna jest zawsze pod niniejszym dokumentem.
Pytania związane z Polityką Prywatności prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@upmental.pl.
Dotyczy: rezerwacji wizyt dokonywanych za pośrednictwem strony https://upmental.reservio.com
Data ostatniej modyfikacji: 17.08.2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów dokonujących rezerwacji wizyt za pośrednictwem systemu rezerwacji online dostępnego pod adresem upmental.reservio.com (dalej: „System Rezerwacji”), działającego w oparciu o platformę Reservio.
Właścicielem profilu w Systemie Rezerwacji i jednocześnie Administratorem danych osobowych jest Aneta Wiśniewicz, 54-104 Wrocław, ul. Suwalska 17/1, zwana dalej Administratorem.
Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Systemu Rezerwacji są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Niniejszy dokument stanowi realizację obowiązku informacyjnego z art. 13 RODO. Dokonanie rezerwacji nie wymaga odrębnej „zgody” Klienta na treść Polityki Prywatności — dokonując rezerwacji, Klient potwierdza jedynie, że zapoznał się z jej treścią. Odrębnej, wyraźnej zgody wymagają wyłącznie te działania, które ustawa tego wymaga (np. przesyłanie informacji marketingowych), o czym mowa w § 1 ust. 5.
§ 1 Rodzaj przetwarzanych danych, cele oraz podstawa prawna
W związku z dokonywaniem rezerwacji wizyty Klient podaje w Systemie Rezerwacji następujące dane:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
informacje o wybranej usłudze i terminie wizyty.
Dane te przetwarzane są w celu przyjęcia, potwierdzenia, obsługi oraz realizacji rezerwacji (umowy o świadczenie usługi) — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem).
System Rezerwacji automatycznie wysyła do Klienta potwierdzenia oraz przypomnienia o zbliżającej się wizycie (e-mail i/lub SMS). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest ograniczenie liczby nieodwołanych wizyt).
W profilu Systemu Rezerwacji Administrator udostępnił opcję płatności online (Reservio Payment Service). Nawet jeśli dotychczas żaden Klient z niej nie skorzystał, a rozliczenia odbywają się gotówką lub przez BLIK bezpośrednio z Administratorem, funkcja pozostaje aktywna, w związku z czym Klient korzystający z niej w przyszłości poda dodatkowo dane niezbędne do realizacji płatności (m.in. dane transakcji, dane karty płatniczej, adres IP), przetwarzane w celu realizacji płatności oraz zapobiegania oszustwom — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podczas korzystania z Systemu Rezerwacji mogą być automatycznie zbierane dodatkowe informacje techniczne, w szczególności: adres IP, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania procesu rezerwacji.
Jeżeli Klient wyrazi na to odrębną, dobrowolną zgodę (np. zaznaczając stosowną zgodę w Systemie Rezerwacji), jego dane mogą być dodatkowo przetwarzane w celu przesyłania informacji marketingowych o ofercie Administratora — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda taka może być w każdej chwili wycofana bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
§ 2 Odbiorcy danych
Dane osobowe Klienta są przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Administrator w związku z prowadzeniem Systemu Rezerwacji:
Reservio, s.r.o., Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, Czechy — dostawca platformy do obsługi rezerwacji online, działający jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora (przechowywanie danych rezerwacji, wysyłka potwierdzeń i przypomnień);
Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandia — dostawca usług płatniczych obsługujący płatności online w ramach funkcji Reservio Payment Service; w zakresie rozliczania płatności może działać jako odrębny administrator danych;
dostawcy infrastruktury do wysyłki wiadomości e-mail i SMS wykorzystywani przez Reservio do obsługi powiadomień i przypomnień o rezerwacji.
Lokalizacja. Wskazani powyżej główni dostawcy usług mają siedzibę w Polsce oraz innych krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Czechy, Holandia). Część usług pomocniczych (np. wysyłka wiadomości e-mail) może być realizowana przez podmioty z siedzibą poza EOG (np. w USA) — w takim przypadku przekazanie danych odbywa się w oparciu o odpowiednie mechanizmy zapewniające zgodność z RODO (np. standardowe klauzule umowne lub certyfikację w ramach programu Data Privacy Framework).
W przypadku skierowania żądania Administrator udostępnia dane osobowe uprawnionym organom państwowym, w szczególności Policji, Prokuraturze, Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 3 Okres przechowywania danych
Dane osobowe Klienta przechowywane w Systemie Rezerwacji są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie automatycznie usuwane po upływie 1 roku od dokonania rezerwacji, zgodnie z ustawieniem automatycznego usuwania danych skonfigurowanym przez Administratora w Systemie Rezerwacji.
Powyższy okres nie dotyczy danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać dłużej na podstawie odrębnych przepisów prawa (np. przepisów podatkowych lub rachunkowych) — takie dane, jeżeli występują, przechowywane są poza Systemem Rezerwacji, zgodnie z obowiązującymi terminami wynikającymi z tych przepisów.
Jeżeli dojdzie do sporu lub roszczenia związanego z rezerwacją przed upływem 1 roku, Administrator może zachować dane niezbędne do jego rozstrzygnięcia przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej — 3 lata), przechowując je w tym celu poza automatycznie kasowanym rekordem w Systemie Rezerwacji.
§ 4 Pliki cookies w Systemie Rezerwacji
System Rezerwacji działa w domenie reservio.com, obsługiwanej przez Reservio, s.r.o. W związku z tym pliki cookies oraz podobne technologie wykorzystywane bezpośrednio na stronie rezerwacji są administrowane przez Reservio, s.r.o. zgodnie z jego własną polityką prywatności i plików cookies, dostępną pod adresem: https://www.reservio.com/privacy-policy. Administrator nie ma bezpośredniego wpływu na te pliki cookies.
§ 5 Prawa osób, których dane dotyczą
Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania (poprawiania) danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także — w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody — cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Żądania dotyczące realizacji powyższych praw można kierować na adres e-mail: kontakt@upmental.pl. Administrator rozpatruje żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania (w uzasadnionych przypadkach termin może zostać wydłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Klient zostanie poinformowany).
§ 6 Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wyłącznie procesu rezerwacji wizyt za pośrednictwem Systemu Rezerwacji. Zasady przetwarzania danych za pośrednictwem strony internetowej AnetaWisniewicz.pl (formularz kontaktowy, cookies strony, Google Maps) opisane są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na tej stronie.
Polityka Prywatności może ulec zmianie, o czym Administrator nie ma obowiązku odrębnie informować — aktualna wersja dostępna jest zawsze pod niniejszym dokumentem.
Pytania związane z Polityką Prywatności prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@upmental.pl.